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落下花生油送回要数百元?司机否定,滴滴:请乘客自取不违规

落下花生油送回要数百元?司机否定,滴滴:请乘客自取不违规
打车落下资产该不该向司机付出感谢费?又该付多少?广东佛山市的梁先生近来向汹涌新闻(www.thepaper.cn)称,此前,他将一桶价值约200元的花生油忘记在了滴滴快车上,司机向他索要五六百元“感谢费”才乐意送回,因而未能洽谈一致。到9月27日晚,这桶油还放在涉事司机的租车公司里。9月27日,滴滴公司相关人士回复汹涌新闻(www.thepaper.cn)表明,经了解,司机提出的送还价格乘客未能承受,司机把物品放在租车公司内让乘客自取,契合规矩,没有违规。关于梁先生所述状况,涉事司机王先生向汹涌新闻表明,梁先生想他把花生油开车送回,因为间隔较远,他提出需梁先生承当相关路费,没有索要过五六百元。汹涌新闻注意到,依据滴滴公司规矩,在网约车丢失物品,乘客只需承当快递费或相应的送回运输费,之外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。乘客称司机索要数百元才愿送回花生油据梁先生讲,9月14日20时许,他乘坐滴滴快车从佛山西站前往南海区狮山镇朗沙大路,整个行程收费20.16元。第二天,他才想起,把从老家带来价值约200元的一桶花生油丢失在了滴滴快车上。过后,在滴滴客服人员的协助下,梁先生添加了司机的微信。二人聊天记录显现,9月16日,梁先生经过微信问司机的地址地址,想去取物品,司机回复称南海区东吴村邻近,但是梁先生预备让人去取时,却无法联络上司机。9月17日,梁先生再次经过微信联络司机,说能够到付、发红包作辛苦费,期望司机能经过邮递偿还,无果。梁先生称,司机没有同意邮递,经过滴滴渠道虚拟电话通话时提出要五六百元才干开车送过来,未能洽谈一致。梁先生说,之后,司机称已把花生油放在租车公司佛山市顺德区广交出租汽车有限公司,让他自己去取。9月22日,他搭车前往该公司,保安、值班人员均称不知晓此事,他也未联络上司机。到9月27日晚,梁先生没有取回丢失的花生油,他已向滴滴公司投诉涉事司机。司机否定索要五六百,滴滴公司:未发现司机违规9月27日下午,汹涌新闻与涉事司机王先生取得联络。他称,其时,乘客梁先生想要他开车送花生油,他考虑到间隔较远,答复说能够送还,但需乘客付出相关路费。王先生表明,他没有说过详细要多少钱,也没有说要“五六百元”之类的话。梁先生联络不到他,是因为他在外开滴滴,载客时不允许打电话、玩手机,所以有时回复较晚,都是尽量找空闲时刻回复。佛山市顺德区广交出租汽车有限公司工作人员向汹涌新闻表明,司机确真实挂号后把花生油放在公司了,梁先生也曾致电联络过他们,他们一向等梁先生发地址以便邮递花生油,但梁先生至今未供给邮递地址。对此,梁先生解说称,他间隔上述公司比较远,单程打车需求150元左右,便没有再去取;他曾向该公司投诉司机,对方称司机只是在他们那里租车,其他的不归他们管,这让他难以承受,所以没有供给邮递地址。滴滴公司相关人士也向汹涌新闻表明,事发后,经向司机了解,司机称没有向乘客索要五六百元的行为。关于车内丢失物品,滴滴渠道首要和谐两边交流,以便找回、送还物品。经了解,司机提出的送还价格乘客未能承受,司机把物品放置在租车公司内让乘客自取,契合规矩,没有违规。汹涌新闻注意到,依据滴滴公司发布的细则,在网约车丢失物品,若乘客要求司机用快递方法送回物品,需自行承当快递费用;若乘客要求司机驾驭车辆将失物送回,应向司机付出相应运输费。除快递费、运输费外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。有乘客表明,自己也曾在滴滴网约车丢失物品,向司机洽谈付出感谢费后,司机才乐意送还。该乘客以为,乘客是否需求付出感谢费,怎么核算感谢费,滴滴渠道的规矩尚不清晰。对此,前述滴滴公司相关人士表明,现在,滴滴方面主张司乘自行洽谈,往后有望发布一个详细的规范,渠道还在探索中。 点击进入汹涌质量陈述投诉渠道

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